Bantuan & dukungan
Buntu? Bicaralah dengan orang.
Di jalur ini tidak ada bot dan tidak ada antrean yang harus dilewati. Ceritakan apa yang terjadi, lalu seseorang dari tim kami membacanya, menjawabnya, dan menemani sampai beres.
Cara menghubungi
Tiga cara menghubungi kami.
Ketiganya bermuara di tempat yang sama — satu tim, satu antrean, dan satu percakapan untuk setiap hal yang Anda tanyakan.
Dari dalam aplikasi
Buka Pusat Bantuan, tulis pesan, dan lampirkan tangkapan layar atau log. Balasan muncul saat sedang ditulis, dan semuanya tetap dalam satu utas.
Dari situs ini
Tanpa perlu akun. Isi formulir kontak, dan kami mengirimkan tautan pribadi ke percakapan yang baru saja Anda mulai lewat email.
Beri tahu kami apa yang perlu dibuat
Beri nilai produknya dan tinggalkan catatan dari mana saja di dalam aplikasi. Catatan itu sampai ke tim yang sama dan membentuk apa yang kami kerjakan berikutnya.
Setelah Anda menulis
Apa yang benar-benar terjadi setelahnya.
Pesan Anda membuka sebuah percakapan, bukan formulir yang terkirim. Kami menargetkan jawaban dalam 8 jam — target yang kami tuntut dari diri sendiri, bukan jaminan kontrak.
- Seseorang membacanya. Di jalur ini tidak ada yang dijawab secara otomatis.
- Anda menerima email begitu kami membalas, dan bisa langsung menjawab dari tautan di dalamnya.
- Semuanya tetap dalam satu utas — kedua pihak, berurutan, lengkap dengan berkasnya.
- Kalau sesuatu akan makan waktu lebih lama, kami mengabarinya alih-alih diam.
Bacaan
Kami tidak punya perpustakaan artikel bantuan.
Kami lebih suka mengatakannya daripada memenuhi halaman dengan kategori yang tidak mengarah ke mana-mana. Yang kami punya adalah halaman-halaman yang menjelaskan produknya dengan benar — dan orang yang bisa Anda tanyai untuk sisanya.
Apa yang dilakukan Dewiride AI
Seluruh produk dalam satu tempat — apa yang sudah bisa hari ini, dan apa yang masih beta.
Pelajari selengkapnyaAsisten
Satu percakapan yang bisa Anda ucapkan atau ketik, dan bagaimana ia menjaga alur permintaan Anda.
Pelajari selengkapnyaApa yang bisa ia kerjakan
Apa yang bisa ia baca dan ubah di aplikasi Anda, dan kapan ia bertanya lebih dulu.
Pelajari selengkapnyaAplikasi terhubung
Semua aplikasi yang bisa dihubungkan hari ini, apa yang diberikan masing-masing, dan cara memutusnya.
Pelajari selengkapnyaKeamanan & privasi
Dua faktor, single sign-on, apa yang kami simpan, dan siapa yang bisa membacanya.
Pelajari selengkapnyaBahasa
Bahasa yang dipakai produk ini, dan cara berpindah di antaranya.
Pelajari selengkapnyaPertanyaan yang benar-benar ditanyakan
Tidak. Formulir kontak membuka percakapan sungguhan, dan kami mengirimkan tautan pribadinya lewat email. Tautan itu berlaku 14 hari, diperbarui setiap kali kami membalas, dan berhenti bekerja begitu percakapan ditutup.
Kami menargetkan 8 jam untuk pertanyaan biasa, dan lebih cepat untuk apa pun yang membuat pekerjaan Anda berhenti. Itu target yang kami tuntut dari diri sendiri, bukan jaminan kontrak — dan kalau sesuatu akan makan waktu lebih lama, kami mengatakannya alih-alih diam.
Belum ada, dan kami lebih suka memberi tahu Anda daripada memutar-mutar Anda di halaman kategori kosong. Halaman produk di atas menjelaskan cara kerja semuanya; untuk yang terlewat, tanyakan kepada kami dan seseorang akan menjawab.
Bisa — dari Pusat Bantuan setelah Anda masuk, hingga 5 berkas berukuran 10 MB masing-masing per pesan. Formulir kontak sendiri hanya menerima teks, jadi kirim berkas pada balasan pertama Anda lewat tautan pribadi yang kami email.
Tim dukungan kami, selama mereka menangani percakapan Anda. Pesan, catatan internal kami, dan nama berkas lampiran dienkripsi di basis data kami; baris subjek tidak, supaya antrean tetap bisa dicari. Gambaran lengkapnya ada di halaman keamanan kami.
Dalam bahasa yang Anda pakai untuk Dewiride AI, dari 12 bahasa kami — setiap email tentang percakapan itu ditulis dalam bahasa tersebut. Balasannya sendiri ditulis oleh orang, paling sering dalam bahasa Inggris.
Ceritakan apa yang terjadi.
Satu pesan sudah cukup untuk memulai. Detailnya bisa Anda tambahkan setelah kita mengobrol.
Kami menargetkan balasan dalam 8 jam.