どのお客様への返信も、ひとつの受信トレイで。

WhatsApp でのアシスタントとの会話は、あなたと Dewiride AI だけの個人チャットです。顧客チャットは、お客様が自社の番号に送ってくるメッセージのやり取りです。この2つは別々に扱われます。お客様はあなたのビジネスにメッセージを送り、アシスタントは誰が待っているかを伝えたり、あなたから預かった返信を送ったりできます。

現在は早期アクセスで、数社ずつ順番に公開しています。Dewiride AI アカウントをまだお持ちでない場合は、ウェイトリストにご登録ください。ご利用いただけるようになりましたら、メールでお知らせします。

SMS または電話で確認コードを受け取れて、WhatsApp アプリや WhatsApp Business アプリで使っていないビジネス用の番号です。接続するには、ビジネスを管理している Facebook アカウントでログインします。また、Meta から WhatsApp Manager で支払い方法を登録するよう求められます。

いいえ。お客様への返信は、受信トレイや Android アプリからご自身で行うか、送る返信をアシスタントに伝えて任せます。AI がお客様のメッセージを読むのは、ひとつの役目のためだけです。言い方を問わず、お客様がメッセージの停止や担当者との会話を求めていることを見分けます。この機能はオフにでき、その場合は「配信停止」のような決まった言葉だけが対象になります。アシスタントは誰が待っているかを伝えますが、お客様が書いた内容を伝えることはありません。自動で送られるのは、メッセージの停止や再開を受け付けたことを伝える短い返信と、担当者から返信があることを伝える返信だけです。

いいえ。顧客チャットは、メッセージを送ってきたお客様に返信するためのものです。お客様の最後のメッセージから24時間以内なら返信でき、お客様から新しいメッセージが届くたびに、そこからまた24時間返信できます。期限が近づくと、受信トレイでお知らせします。

あなただけが、ご自身の Dewiride AI アカウントで、ウェブでも Android アプリでも見られます。各ビジネスが見られるのは自分のチャットだけです。メッセージと電話番号は暗号化され、お客様とのチャットを販売したり、広告や AI の学習に使ったりすることは一切ありません。

番号ごとに選べます。チャットに新しい動きがなくなってから1か月、3か月、6か月、1年、2年のいずれかで、変更しなければ6か月です。番号の接続を解除すると、チャットは30日後に削除されます。希望すれば、すぐに削除することもできます。30日以内に再接続すれば、チャットはそのまま残っています。アシスタントに誰が待っているかを尋ねた場合、伝えられた名前はその会話を削除するまで会話に残ります。Microsoft Teams や WhatsApp で尋ねた場合は、そちらにも残ります。

お客様から届くメッセージも、こちらから送るメッセージも、1通につき1セントほどが Dewiride AI の残高から引かれます。月額料金はありません。AI に依頼を見分けさせる場合は、AI が読んだメッセージ1通あたり1セントに満たない額がかかり、決まった言葉だけを対象にすれば無料です。WhatsApp に関する Meta の料金は、Meta からビジネスに直接請求されます。

はい。Dewiride AI の Android アプリで顧客チャットを見られます。読む、返信する、チャットを完了にする・再開することができ、返信を待っているお客様がいるときは通知が届きます。番号の接続や設定の変更は、ウェブサイトで行います。