8 小时
我们争取的首次回复
100%
回复由真人发出
12
可用于书写的语言
联系入口
三种联系我们的方式。
三条路通往同一处——一个团队、一条队列，你提的每件事都有一段自己的对话。
从应用内
打开帮助中心，写下问题，附上截图或日志。回复会在写下的同时出现，所有内容都留在同一条会话里。
从本网站
无需账户。填好联系表单，我们会把刚开启的这段对话的专属链接发到你的邮箱。
告诉我们该做什么
在应用的任何地方为产品评分并留下一句话。它会到达同一个团队，并影响我们接下来做什么。
写完之后
接下来真正会发生什么。
你的消息开启的是一段对话，而不是一份提交完就结束的表单。我们争取在 8 小时内回复——这是我们对自己的要求，不是合同上的承诺。
- 由真人阅读。这条路上没有任何内容是自动回复的。
- 我们回复后你会收到邮件，可以直接从邮件里的链接回信。
- 所有内容都留在同一条会话里——双方的消息按顺序排列，附件也在。
- 如果某件事会花更久，我们会告诉你，而不是就此沉默。
延伸阅读
我们没有帮助文章库。
与其用一堆点进去空空如也的分类填满页面，我们宁可直说。我们有的是一组认真讲清产品的页面——以及一个可以问的人，来回答它们没覆盖的部分。
大家真正会问的问题
不需要。联系表单会开启一段真实的对话，我们把它的专属链接发到你的邮箱。该链接有效期 14 天，我们每次回复都会刷新它，对话关闭后即失效。
一般问题我们争取 8 小时，让你没法继续工作的问题会更快。这是我们对自己的要求，不是合同上的承诺——如果某件事会花更久，我们会说明，而不是就此沉默。
还没有。与其让你在一堆空分类里绕圈子，我们宁可直说。上面的产品页面讲清了各部分如何运作；它们没提到的，问我们，会有真人回答。
可以——登录后在帮助中心，每条消息最多 5 个文件，每个不超过 10 MB。联系表单本身只接受文字，所以请在我们邮件发送的专属链接里，用第一条回复附上文件。
我们的支持团队，在处理你这段对话期间。消息、我们的内部备注和附件文件名在数据库中已加密；主题行未加密，这样队列才能检索。完整说明见我们的安全页面。
用你使用 Dewiride AI 的那种语言，我们支持的 12 种都可以——关于这段对话的每封邮件都会用该语言书写。回复本身由真人撰写，多数情况下用英文。