我们正分批向企业开放客户聊天，每次几家。
你自己的号码
为你的企业连接一个 WhatsApp 号码。
在 Meta 自己的窗口中用 Facebook 登录，选择你的企业并添加它的号码，Dewiride AI 就会在 WhatsApp 上把它设置好，通常不到一分钟。之后，号码页面会显示它是否正常工作，以及 WhatsApp 如何评定它的消息质量；号码需要你处理时，会有邮件告诉你。
- 一个未在 WhatsApp 或 WhatsApp Business 应用中使用的号码
- 管理你企业的那个 Facebook 账户
- 在 WhatsApp Manager 中添加的付款方式，因为 Meta 会直接向你的企业收费
一个收件箱
在同一个地方，阅读并回复每个聊天。
消息一到就会显示：文字、照片、语音消息、视频、文档、位置和联系人名片。用消息或文件回复后，对勾会显示它何时发出、何时送达、何时已读。
- 客户发来的每个文件都会先经过病毒检查，你才能打开
- 按姓名或完整号码查找聊天，或只显示未读的聊天
- 你连接的每个号码，都在一个列表里
- 处理完的聊天可以关闭，客户再次来信时会重新打开
谁在等你
有客户在等你，你马上就知道。
客户发来消息却还没得到回复时，他们的聊天会被标记为“等你回复”。Dewiride AI 的 Android 应用会发通知告诉你有人在等，邮件则告诉你是谁、从什么时候开始等，并附上他们聊天的链接。
- 所有等待中的聊天，在收件箱里一点就到
- 邮件里，等得最久的排在最前面
- 每一条都会说明原因：要求人工服务，或者在等待回复
无论你在哪里
在手机上回复，或者直接问你的助手。
你的客户聊天也在 Dewiride AI 的 Android 应用里：在手机上就能阅读、回复和关闭。你也可以在网页上、Microsoft Teams 或 WhatsApp 上问助手谁在等你，再告诉它要回复什么。
- 有客户在等时，Android 应用会通知你
- 在 Android 应用里回复、关闭或重新打开聊天
- 助手会告诉你谁在等、为什么等，但绝不会告诉你对方写了什么
- 助手替你发出的每条回复都要先等你点头，即使在你允许它自行处理的对话里也一样
说停就停
客户一说停，马上就停。
无论是要求停止接收消息、恢复接收，还是要求人工服务，Dewiride AI 支持的每种语言都能听懂。要求停止的客户会收到一条确认消息，在再次来信之前不会再收到任何消息。要求人工服务的客户会被告知稍后有人回复，他们的聊天也会为你标记出来。
- 每类请求最多可添加 20 个你自己的词语
- 自动回复可以自己写，也可以沿用我们的，用客户的语言发送
- 恢复接收消息，始终需要其中一个词语
由你决定
这些都由你掌控。
聊天保留多久
聊天没有新动态后，保留 1 个月、3 个月、6 个月、1 年或 2 年；如果你不另外选择，就是 6 个月。
AI 是否读取客户的消息
让 AI 识别请求，无论客户怎么措辞；或者只匹配“退订”这类确切词语。停止接收消息和要求人工服务可以分别设置。
客户能否看到蓝色对勾
已读回执默认开启，你可以按号码分别关闭。
怎样通知你
选择是否接收两类通知：有客户在等你时，以及号码需要你处理时；可以通过邮件、Android 应用，或两者都用。
屏蔽谁
屏蔽一位客户后，你不会再给对方发送任何消息，对方的消息也不会再把聊天标记为等你回复。如果对方在过去 24 小时内发过消息，WhatsApp 还会阻止对方给你的号码发消息。
何时断开
随时都能断开号码。可以把它的聊天保留 30 天，以备你回来；也可以立即删除。
定价
一个余额，没有月费。
客户发到你号码上的每条消息，以及你发回的每条消息，都和其他用量一样，从同一个 Dewiride AI 余额中扣除。Meta 会直接向你的企业收取它自己的 WhatsApp 费用。
- 用 AI 识别请求，每条消息不到一美分；只匹配确切词语则免费
- 客户消息和回复在你的用量里各占一行
- 余额用完时，客户的消息仍会送达，也照常计入用量；充值后，你就能再次回复
关于客户聊天。
在 WhatsApp 上跟助手聊天，是你和 Dewiride AI 之间的私聊。客户聊天则是你的客户给你企业自己的号码发消息。两者完全分开：客户给你的企业发消息，而你的助手可以告诉你谁在等，并把你交给它的回复发出去。
它目前处于抢先体验阶段，我们正分批向企业开放，每次几家。如果你还没有 Dewiride AI 账户，请加入候补名单，轮到你时我们会发邮件告诉你。
一个能通过短信或电话接收验证码、且未在 WhatsApp 或 WhatsApp Business 应用中使用的企业号码。连接时，你要用管理你企业的 Facebook 账户登录，Meta 还会请你在 WhatsApp Manager 中添加付款方式。
不会。客户由你亲自回复：在收件箱或 Android 应用里回复，或者把回复交给助手代发。AI 读取客户的消息只为一件事：无论客户怎么措辞，识别出他们想停止接收消息，还是想要人工服务。你也可以关闭这项功能，这样就只有“退订”这类确切词语才算数。你的助手可以告诉你谁在等，但绝不会告诉你对方写了什么。唯一的自动回复是几条简短的消息：确认客户停止或恢复接收消息，或者告诉客户稍后会有人回复。
不能。客户聊天用于回复主动联系你的客户。你可以在客户最后一条消息后的 24 小时内回复，客户每发来一条新消息，你就又有 24 小时。时间快到时，收件箱会告诉你。
只有你，在你自己的 Dewiride AI 账户里查看，无论是在网页端还是 Android 应用中。每个企业只能看到自己的聊天。消息和电话号码都经过加密，你客户的聊天绝不会被出售，绝不会用于广告，也绝不会用于训练 AI。
每个号码都可以单独选择：聊天没有新动态后，保留 1 个月、3 个月、6 个月、1 年或 2 年；如果你不更改，就是 6 个月。断开号码后，它的聊天会在 30 天后删除；如果你要求，也可以立即删除。在这 30 天内重新连接，聊天都还在。你问助手谁在等时，它告诉你的名字会留在那段对话里，直到你删除这段对话；如果你是在 Microsoft Teams 或 WhatsApp 上问的，那里也会保留。
客户发给你的每条消息，以及你发回的每条消息，都会从你的 Dewiride AI 余额中扣除约一美分，没有月费。让 AI 识别请求，它每读取一条消息不到一美分；只匹配确切词语则免费。Meta 会直接向你的企业收取它自己的 WhatsApp 费用。
可以。Dewiride AI 的 Android 应用会显示你的客户聊天：可以阅读、回复、关闭或重新打开聊天，有客户在等时还会收到通知。连接号码和更改号码设置需要在网站上进行。
客户聊天由打造 Dewiride AI 的公司提供。
Dewiride Technologies Private Limited——一家在印度注册成立的私人有限公司C/o Jagdish Kumawat, Village Tena, Tehsil Shergarh, Jodhpur – 342028, Rajasthan, Indiasupport@dewiride.com+91 8955643412WhatsApp 是 Meta Platforms, Inc. 或其关联公司的商标。Dewiride AI 未获得 WhatsApp 或 Meta 的背书或赞助。