تعثّرت؟ دعنا نلقي نظرة.

لا. نموذج التواصل يفتح محادثة حقيقية، ونرسل إليك بالبريد رابطًا خاصًّا إليها. يعمل الرابط 14 يومًا، ويتجدّد مع كل ردّ منّا، ويتوقف عن العمل حين تُغلق المحادثة.

لا نعلن مدة محدّدة للردّ. نتعامل مع المحادثات بأسرع ما نستطيع، وإن كان أمر ما سيستغرق بعض الوقت، نقول ذلك بدل أن نصمت.

على الأرجح أنه غير مُفعَّل. افتح «الأدوات» أسفل مربع الرسالة وأعد تشغيل التطبيق أو المجال أو الإجراء المعني — ويسري التغيير على رسالتك التالية. اختر «استخدم هذا في المحادثات الجديدة أيضًا» للاحتفاظ به. إبقاء عدد أقل من الأدوات مُفعَّلًا يجعل كل إجابة أسرع وأقل تكلفة، ولهذا فإن المجموعة الأولية صغيرة عن قصد.

إذا استندت الإجابة إلى مستنداتك، ظهرت تلك المستندات أسفلها — كل مستند مرة واحدة، مهما تكرّر الاقتباس منه. افتح أيًّا منها لترى النصّ الحرفيّ الذي بُنيت عليه الإجابة، والقسم والصفحة اللذين يرد فيهما، ثم افتح المستند نفسه عند تلك الصفحة. أما المستند الذي قرأه Dewiride قبل أن تتوفّر أرقام الصفحات فيُفتح دون رقم صفحة، إلى أن يتغيّر ويُقرأ من جديد.

نعم — من مركز المساعدة بعد تسجيل الدخول، حتى 5 ملفات بحجم 10 ميغابايت لكلٍّ منها في الرسالة الواحدة: لقطات الشاشة وملفات PDF والملفات النصّية. أما النموذج في هذا الموقع فيقبل النصّ فقط، لذا أرسل ملفاتك في أول ردّ لك عبر الرابط الخاص الذي نرسله إليك.

الطريقتان تصلان إلينا. اختر موضوع اقتراح ميزة أعلاه، فيفتح محادثة معنا. أو قيّم ما تستخدمه من داخل التطبيق واترك ملاحظة — تصل إلى الفريق مباشرة، ولا يردّ عليها أحد.

فريق الدعم لدينا، ما دام يعمل عليها. ولا تُعرض أبدًا على عميل آخر. رسائلك وملاحظاتنا وأسماء ملفاتك مُشفَّرة حيث نحفظها — أما سطور الموضوع فلا، لذا اجعل كل ما هو حسّاس داخل الرسالة نفسها. والمحادثة التي تُفتح بلا حساب تُحذف بعد 180 يومًا من إغلاقها، أما التي تُفتح من حسابك فتزول بزوال حسابك. والصورة الكاملة في صفحة الأمان لدينا.

لا. ليست هناك مكتبة مقالات هنا، ولا شيء في هذه الصفحة يوهمك بغير ذلك. الصفحات أعلاه تشرح كيف يعمل المنتج، وما لا تغطّيه، اسألنا عنه.