المساعدة والدعم
تعثّرت؟ تحدّث إلى إنسان.
لا يوجد في هذا المسار روبوت ولا طابور انتظار. أخبرنا بما يحدث، فيقرؤه أحد أفراد فريقنا ويجيب عنه ويبقى معه حتى يُحلّ.
طرق الوصول
ثلاث طرق للوصول إلينا.
الطرق الثلاث تصل إلى المكان نفسه — فريق واحد، وقائمة واحدة، ومحادثة واحدة لكل أمر تسأل عنه.
من داخل التطبيق
افتح مركز المساعدة واكتب، وأرفِق لقطة شاشة أو سجلًّا. تظهر الردود أثناء كتابتها، ويبقى كل شيء في محادثة واحدة.
من هذا الموقع
لا حاجة إلى حساب. املأ نموذج التواصل، ونرسل إليك بالبريد رابطًا خاصًّا إلى المحادثة التي بدأتها للتوّ.
أخبرنا بما نبنيه
قيِّم المنتج واترك ملاحظة من أي مكان في التطبيق. تصل إلى الفريق نفسه، وتصوغ ما سنعمل عليه بعد ذلك.
بعد أن تكتب
ما يحدث فعلًا بعد ذلك.
رسالتك تفتح محادثة، لا نموذجًا يُرسل وينتهي. نستهدف الردّ خلال 8 ساعات — وهو هدف نُلزم به أنفسنا، لا ضمانًا تعاقديًّا.
- يقرؤها إنسان. لا شيء في هذا المسار يُردّ عليه تلقائيًّا.
- يصلك بريد فور ردّنا، ويمكنك الردّ مباشرة من الرابط الذي فيه.
- يبقى كل شيء في محادثة واحدة — الطرفان، بالترتيب، ومعهما الملفات.
- وإن كان أمر ما سيستغرق وقتًا أطول، نخبرك بدل أن نصمت.
للاطّلاع
ليست لدينا مكتبة مقالات مساعدة.
نفضّل قول ذلك على ملء صفحة بفئات لا تؤدي إلى شيء. ما لدينا هو صفحات تشرح المنتج شرحًا وافيًا — وإنسان تسأله عن كل ما لا تغطّيه.
ماذا يفعل Dewiride AI
المنتج كله في مكان واحد — ما يستطيعه اليوم، وما لا يزال في مرحلة تجريبية.
اعرف المزيدالمساعد
محادثة واحدة تتحدث فيها أو تكتب، وكيف يتابع خيط ما طلبته.
اعرف المزيدما الذي يمكنه التصرّف فيه
ما يستطيع قراءته وتغييره في تطبيقاتك، ومتى يسألك أولًا.
اعرف المزيدالتطبيقات المتصلة
كل تطبيق يمكنك ربطه اليوم، وما يمنحه كلٌّ منها، وكيف تفكّ الارتباط.
اعرف المزيدالأمان والخصوصية
التحقّق بخطوتين، والدخول الموحّد، وما نحتفظ به، ومن يستطيع قراءته.
اعرف المزيداللغات
اللغات التي يتحدثها المنتج، وكيف تنتقل بينها.
اعرف المزيدأسئلة يطرحها الناس فعلًا
لا. نموذج التواصل يفتح محادثة حقيقية، ونرسل إليك بالبريد رابطًا خاصًّا إليها. يعمل الرابط 14 يومًا، ويتجدّد مع كل ردّ منّا، ويتوقف عن العمل حين تُغلق المحادثة.
نستهدف 8 ساعات للسؤال العادي، وأسرع من ذلك لأي أمر أوقف عملك. هذا هدف نُلزم به أنفسنا لا ضمانًا تعاقديًّا — وإن كان أمر ما سيستغرق وقتًا أطول، نقول ذلك بدل أن نصمت.
ليس بعد، ونفضّل إخبارك على أن نُدير بك في صفحة فئات فارغة. صفحات المنتج أعلاه تشرح كيف يعمل كل شيء؛ وما تفوته، اسألنا عنه ويجيبك إنسان.
نعم — من مركز المساعدة بعد تسجيل الدخول، حتى 5 ملفات بحجم 10 ميغابايت لكلٍّ منها في الرسالة الواحدة. أما نموذج التواصل نفسه فيقبل النصّ فقط، لذا أرسل الملفات في أول ردّ لك عبر الرابط الخاص الذي نرسله إليك.
فريق الدعم لدينا، ما دام يعمل على محادثتك. الرسائل وملاحظاتنا الداخلية وأسماء الملفات المرفقة مُشفَّرة في قاعدة بياناتنا؛ أما سطور الموضوع فلا، حتى يظل البحث في القائمة ممكنًا. الصورة الكاملة في صفحة الأمان لدينا.
بأي لغة من لغاتنا الـ12 تستخدم بها Dewiride AI — كل رسالة بريد عن هذه المحادثة تُكتب بتلك اللغة. أما الردود نفسها فيكتبها إنسان، وغالبًا بالإنجليزية.
أخبرنا بما يجري.
رسالة واحدة تكفي للبداية. أما التفاصيل فتضيفها بعد أن يبدأ الحديث.
نستهدف الردّ خلال 8 ساعات.