أجِب كل عميل من صندوق وارد واحد.

التحدث إلى مساعدك على WhatsApp محادثة خاصة بينك وبين Dewiride AI. أما محادثات العملاء فهي عملاؤك يراسلون نشاطك التجاري على رقمه الخاص. ويبقى الاثنان منفصلين: عملاؤك يراسلون نشاطك التجاري، ومساعدك يستطيع أن يخبرك بمن ينتظر وأن يرسل الرد الذي تعطيه إياه.

يتوفّر حاليًا ضمن الوصول المبكر، ونتيحه للأنشطة التجارية تدريجيًا، لعدد قليل منها في كل مرة. وإن لم يكن لديك حساب Dewiride AI بعد، فانضمّ إلى قائمة الانتظار وسنراسلك بالبريد فور قبولك.

رقم لنشاطك التجاري يمكنه استلام رمز برسالة نصية أو مكالمة، وغير مستخدم في تطبيق WhatsApp أو تطبيق WhatsApp Business. تربطه بتسجيل الدخول بحساب Facebook الذي يدير نشاطك التجاري، وتطلب منك Meta إضافة وسيلة دفع في WhatsApp Manager.

لا. أنت من يردّ عليهم بنفسك، من صندوق الوارد أو من تطبيق أندرويد، أو بإعطاء مساعدك الرد ليرسله. ولا يقرأ الذكاء الاصطناعي رسائل عملائك إلا لمهمة واحدة: أن يتعرّف على طلب العميل إيقاف الرسائل أو التحدث إلى شخص، مهما كانت صياغته، ويمكنك إيقاف ذلك فلا تُحتسب إلا الكلمات المطابقة مثل «إيقاف». ويستطيع مساعدك أن يخبرك بمن ينتظر، لكنه لا يخبرك أبدًا بما كتبه. والردود التلقائية الوحيدة رسائل قصيرة تؤكد طلب إيقاف الرسائل أو استئنافها، أو تُبلغ العميل بأن أحدًا سيرد عليه.

لا. محادثات العملاء مخصّصة للرد على العملاء الذين يراسلونك. يمكنك الرد حتى 24 ساعة بعد آخر رسالة من العميل، وكل رسالة جديدة منه تمنحك 24 ساعة أخرى. ويُنبّهك صندوق الوارد حين يوشك هذا الوقت على الانتهاء.

أنت وحدك، في حسابك الخاص على Dewiride AI، على الويب أو في تطبيق أندرويد. يرى كل نشاط تجاري محادثاته وحدها. والرسائل وأرقام الهواتف مشفّرة، ولا تُباع محادثات عملائك أبدًا، ولا تُستخدم للإعلانات، ولا لتدريب الذكاء الاصطناعي.

أنت تختار لكل رقم: شهر أو ثلاثة أشهر أو ستة أشهر أو سنة أو سنتان بعد أن تهدأ المحادثة، وستة أشهر ما لم تغيّر ذلك. وإذا فصلت رقمًا، تُحذف محادثاته بعد 30 يومًا، أو فورًا إن طلبت. وإذا أعدت ربطه خلال تلك المدة، تجد محادثاته كما هي. وحين تسأل مساعدك عمّن ينتظر، تبقى الأسماء التي يذكرها لك في تلك المحادثة حتى تحذفها، وفي Microsoft Teams أو WhatsApp أيضًا إن كنت سألته هناك.

كل رسالة يرسلها إليك عميل، وكل رسالة تعود إليه، تكلّف نحو سنت واحد من رصيدك في Dewiride AI، بلا رسوم شهرية. ويكلّف تعرّف الذكاء الاصطناعي على الطلبات جزءًا من السنت عن كل رسالة يقرؤها، واحتساب الكلمات المطابقة فقط مجاني. أما رسوم Meta الخاصة بـ WhatsApp فتُصدر Meta فواتيرها لنشاطك التجاري مباشرةً.

نعم. يعرض تطبيق Dewiride AI لأندرويد محادثات عملائك: اقرأها، وردّ عليها، وأغلق محادثة أو أعد فتحها، وتلقَّ إشعارًا حين ينتظرك عميل. أما ربط رقم وتغيير إعداداته فيتمّان على الموقع.