Hilfe & Support
Sie kommen nicht weiter? Sprechen Sie mit einem Menschen.
Auf diesem Weg gibt es keinen Bot und keine Warteschleife. Schildern Sie, was los ist — jemand aus unserem Team liest es, beantwortet es und bleibt dran, bis es gelöst ist.
Wege zu uns
Drei Wege, uns zu erreichen.
Alle drei landen an derselben Stelle — ein Team, eine Warteschlange und ein Gespräch pro Anliegen.
Aus der App heraus
Öffnen Sie das Hilfecenter, schreiben Sie und hängen Sie einen Screenshot oder ein Log an. Antworten erscheinen, während sie geschrieben werden, und alles bleibt in einem Verlauf.
Von dieser Website
Kein Konto nötig. Füllen Sie das Kontaktformular aus, und wir senden Ihnen per E-Mail einen privaten Link zu dem Gespräch, das Sie gerade begonnen haben.
Sagen Sie uns, was fehlt
Bewerten Sie das Produkt und hinterlassen Sie überall in der App eine Notiz. Sie erreicht dasselbe Team und prägt, woran wir als Nächstes arbeiten.
Nachdem Sie geschrieben haben
Was danach wirklich passiert.
Ihre Nachricht eröffnet ein Gespräch, kein abgeschicktes Formular. Wir streben eine Antwort innerhalb von 8 Stunden an — ein Ziel, an dem wir uns messen lassen, keine vertragliche Zusage.
- Ein Mensch liest sie. Auf diesem Weg wird nichts automatisch beantwortet.
- Sie erhalten eine E-Mail, sobald wir antworten, und können direkt über den Link darin zurückschreiben.
- Alles bleibt in einem Verlauf — beide Seiten, in der richtigen Reihenfolge, mit den Dateien.
- Wenn etwas länger dauert, sagen wir es Ihnen, statt zu verstummen.
Zum Nachlesen
Wir haben keine Sammlung von Hilfe-Artikeln.
Das sagen wir lieber, als eine Seite mit Kacheln zu füllen, die ins Leere führen. Was wir haben, sind Seiten, die das Produkt wirklich erklären — und einen Menschen, den Sie zu allem Übrigen fragen können.
Was Dewiride AI kann
Das ganze Produkt an einem Ort — was es heute kann und was noch in der Beta steckt.
Mehr erfahrenDer Assistent
Ein Gespräch, das Sie sprechen oder tippen können, und wie es im Blick behält, worum Sie gebeten haben.
Mehr erfahrenWorauf er handeln kann
Was er in Ihren Apps lesen und ändern kann — und wann er vorher fragt.
Mehr erfahrenVerbundene Apps
Jede App, die Sie heute verbinden können, was sie jeweils freigibt und wie Sie sie wieder trennen.
Mehr erfahrenSicherheit & Datenschutz
Zwei-Faktor, Single Sign-on, was wir speichern und wer es lesen kann.
Mehr erfahrenSprachen
Die Sprachen, die das Produkt spricht, und wie Sie wechseln.
Mehr erfahrenFragen, die tatsächlich gestellt werden
Nein. Das Kontaktformular eröffnet ein echtes Gespräch, und wir senden Ihnen per E-Mail einen privaten Link dorthin. Der Link gilt 14 Tage, wird bei jeder Antwort erneuert und funktioniert nicht mehr, sobald das Gespräch abgeschlossen ist.
Bei einer normalen Frage streben wir 8 Stunden an, bei allem, was Sie am Arbeiten hindert, schneller. Das ist ein Ziel, an dem wir uns messen lassen, keine vertragliche Zusage — und wenn etwas länger dauert, sagen wir es, statt zu verstummen.
Noch nicht, und das sagen wir lieber, als Sie durch eine Seite leerer Kategorien zu schicken. Die oben verlinkten Produktseiten erklären, wie alles funktioniert; für alles Übrige fragen Sie uns, und ein Mensch antwortet.
Ja — im Hilfecenter, sobald Sie angemeldet sind, bis zu 5 Dateien mit je 10 MB pro Nachricht. Das Kontaktformular selbst nimmt nur Text an; senden Sie Dateien daher in Ihrer ersten Antwort über den privaten Link, den wir Ihnen mailen.
Unser Support-Team, solange es an Ihrem Gespräch arbeitet. Nachrichten, unsere internen Notizen und die Namen angehängter Dateien sind in unserer Datenbank verschlüsselt; Betreffzeilen nicht, damit die Warteschlange durchsuchbar bleibt. Das vollständige Bild finden Sie auf unserer Sicherheitsseite.
In der unserer 12 Sprachen, in der Sie Dewiride AI nutzen — jede E-Mail zu diesem Gespräch ist in dieser Sprache verfasst. Die Antworten selbst schreibt ein Mensch, meist auf Englisch.
Erzählen Sie uns, was los ist.
Eine Nachricht genügt für den Anfang. Die Details können Sie ergänzen, sobald wir im Gespräch sind.
Wir streben eine Antwort innerhalb von 8 Stunden an.