Antworten Sie jedem Kunden aus einem Posteingang.

Mit Ihrem Assistenten auf WhatsApp zu sprechen ist ein privater Chat zwischen Ihnen und Dewiride AI. Kundenchats sind Ihre Kunden, die Ihrem Unternehmen an dessen eigene Nummer schreiben. Beides bleibt getrennt: Ihre Kunden schreiben Ihrem Unternehmen, und Ihr Assistent kann Ihnen sagen, wer wartet, und die Antwort senden, die Sie ihm geben.

Kundenchats gibt es derzeit im frühen Zugang, und wir schalten sie nach und nach für weitere Unternehmen frei. Wenn Sie noch kein Dewiride AI-Konto haben, tragen Sie sich in die Warteliste ein – wir schreiben Ihnen, sobald Sie dabei sind.

Eine Nummer für Ihr Unternehmen, die einen Code per SMS oder Anruf empfangen kann und nicht in der WhatsApp- oder WhatsApp Business-App verwendet wird. Sie verbinden sie, indem Sie sich mit dem Facebook-Konto anmelden, über das Sie Ihr Unternehmen verwalten, und Meta bittet Sie, im WhatsApp Manager eine Zahlungsmethode hinzuzufügen.

Nein. Sie antworten selbst – aus dem Posteingang oder der Android-App oder indem Sie Ihrem Assistenten die Antwort zum Senden geben. KI liest die Nachrichten Ihrer Kunden nur für eine Aufgabe: zu erkennen, wenn ein Kunde keine Nachrichten mehr möchte oder mit einer Person sprechen will, egal wie er es formuliert – und Sie können das abschalten, sodass nur feste Schlüsselwörter wie STOPP zählen. Ihr Assistent kann Ihnen sagen, wer wartet, aber nie, was geschrieben wurde. Die einzigen automatischen Antworten sind kurze Bestätigungen, wenn Nachrichten gestoppt oder wieder gestartet werden, und der Hinweis an einen Kunden, dass jemand antworten wird.

Nein. Kundenchats sind dafür da, Kunden zu antworten, die Ihnen schreiben. Sie können bis zu 24 Stunden nach der letzten Nachricht eines Kunden antworten, und jede neue Nachricht von ihm gibt Ihnen weitere 24 Stunden. Der Posteingang zeigt Ihnen, wann diese Zeit fast abgelaufen ist.

Nur Sie, in Ihrem eigenen Dewiride AI-Konto, im Web oder in der Android-App. Jedes Unternehmen sieht nur seine eigenen Chats. Nachrichten und Telefonnummern sind verschlüsselt, und die Chats Ihrer Kunden werden nie verkauft, nie für Werbung genutzt und nie zum Trainieren von KI verwendet.

Das wählen Sie für jede Nummer: einen Monat, drei Monate, sechs Monate, ein Jahr oder zwei Jahre, nachdem es in einem Chat ruhig geworden ist – sechs Monate, wenn Sie nichts ändern. Trennen Sie eine Nummer, werden ihre Chats 30 Tage später gelöscht, oder sofort, wenn Sie das möchten. Verbinden Sie sie innerhalb dieser 30 Tage wieder, sind ihre Chats noch da. Wenn Sie Ihren Assistenten fragen, wer wartet, bleiben die Namen, die er Ihnen nennt, in dieser Unterhaltung, bis Sie diese löschen – und auch in Microsoft Teams oder WhatsApp, wenn Sie dort gefragt haben.

Jede Nachricht, die ein Kunde Ihnen schickt, und jede, die zurückgeht, geht mit etwa einem Cent von Ihrem Guthaben bei Dewiride AI ab – ohne Monatsgebühr. Lassen Sie KI Anliegen erkennen, kostet jede Nachricht, die sie liest, einen Bruchteil eines Cents, und nur feste Schlüsselwörter zu zählen ist kostenlos. Die WhatsApp-Gebühren von Meta rechnet Meta direkt mit Ihrem Unternehmen ab.

Ja. Die Dewiride-AI-App für Android zeigt Ihre Kundenchats: Sie lesen und beantworten sie, schließen einen Chat oder öffnen ihn wieder und erhalten eine Benachrichtigung, wenn ein Kunde wartet. Eine Nummer verbinden und ihre Einstellungen ändern Sie auf der Website.