Seguridad y confianza

Tu cuenta, y lo que hace falta para entrar en ella.

Cómo entras, qué impide que entre otro, qué pasa con lo que escribes y qué puede hacer el asistente sin preguntar. Todo ello en palabras normales.

Cómo entrar

Tres formas de entrar, y una es un solo toque.

Usa una contraseña si la prefieres. O entra con la cuenta de Google o Microsoft que ya tienes: ninguna contraseña nueva que recordar, y la protección que configuraste allí viene contigo. Conecta las dos y usa la que quieras.

  • Un toque con Google o Microsoft
  • O una contraseña, si lo prefieres
  • Añade o quita cualquiera desde tus ajustes
  • Repasa tú mismo todos tus inicios de sesión, cuando quieras
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Continuar con Google
Continuar con Microsoft
O usa tu contraseña

Protección por capas

Salvaguardas en cada paso.

La seguridad no es una sola cosa: es una serie de comprobaciones que se apoyan unas en otras.

Un segundo paso al iniciar sesión

Añade una app de autenticación para que entrar pida un código además de la contraseña, y guarda diez códigos de un solo uso para el día que pierdas el móvil.

Vuelve a preguntar en los cambios importantes

Quitar ese segundo paso, o cualquier otra cosa que cambie cómo entras, te pide demostrar una vez más que eres tú.

Puertas que se cierran

Demasiados intentos fallidos y la cuenta se bloquea sola, así que adivinar no funciona. Cambia la contraseña y todo el que estuviera dentro con tu cuenta sale a la vez, en todas partes.

Privado por diseño

Tus conversaciones siguen siendo tuyas.

Cada conversación se guarda en tu cuenta para que puedas volver a ella, y está cifrada allí donde se guarda. Nunca vendemos lo que escribes, y puedes borrar cualquier conversación —o tu cuenta entera— cuando lo decidas.

  • Guardadas en tu cuenta, y cifradas
  • Nunca vendemos lo que escribes
  • Borra cualquier conversación, o tu cuenta, cuando quieras, con unos días para cambiar de idea
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Guardadas en tu cuenta, y cifradas
Nunca vendemos lo que escribes
Borra cualquier conversación, o tu cuenta, cuando quieras, con unos días para cambiar de idea

Actúa como tú decidas

Actúa solo cuando tú lo dices.

Cuando trabaja en las apps que has conectado, mira al instante lo que necesita, y cualquier cosa que fuera a cambiar se detiene y espera tu sí, salvo que le hayas dicho que siga solo con esa tarea. Antes ves exactamente lo que piensa hacer.

  • Mira al instante, y no cambia nada hasta que tú lo digas
  • Ves exactamente lo que hará antes de aprobarlo
  • Algunas conexiones, como Microsoft Entra ID, solo pueden mirar
  • Desconecta cualquier app cuando quieras: pierde el acceso al momento
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Mira al instante, y no cambia nada hasta que tú lo digas
Ves exactamente lo que hará antes de aprobarlo
Algunas conexiones, como Microsoft Entra ID, solo pueden mirar
Desconecta cualquier app cuando quieras: pierde el acceso al momento

Cuando busca en la web

Una sola cosa sale de aquí, y es esta.

Buscar en la web pública es la única vez que algo que has escrito sale a otro sitio: las palabras con las que se busca tu pregunta van al buscador de Microsoft, para que pueda encontrar páginas que leer. Nada viaja con ellas: ni el resto de tu conversación, ni tus documentos, ni nada de las apps que has conectado.

  • Solo salen las palabras de búsqueda, nunca la conversación que las rodea
  • Las páginas en las que se apoya una respuesta se nombran debajo, para que veas de dónde sale
  • Desactívalo en una conversación, para un asistente o para todo lo que empieces a partir de ahora
web
Se envía: las palabras de búsqueda
No se envía: la conversación, tus documentos, tus aplicaciones
Puedes desactivarlo cuando quieras

Cuando pides ayuda

Una conversación de soporte se sostiene con el mismo criterio.

Pedir ayuda significa enseñarnos algo. Por eso aquí está exactamente lo que guarda esa conversación, quién puede abrirla y cuándo se borra.

  • Guarda tu nombre y tu dirección, el asunto que le pusiste, todo lo que escribe cada parte y cualquier archivo que adjuntes.
  • Lo que escribes y lo que adjuntas va cifrado. Deja el asunto corto y general, y pon los detalles en el mensaje.
  • Nuestro equipo de soporte puede leerla mientras trabaja en ella. Nunca se le muestra a otro cliente.
  • El asistente del equipo puede resumir una conversación o redactar un borrador de respuesta. Nunca te escribe por su cuenta y, cuando redacta una respuesta, solo se le muestra la conversación, nunca nuestras notas internas.
  • Una conversación abierta desde tu cuenta desaparece con tu cuenta. Una abierta sin cuenta se borra 180 días después de cerrarse.
conversation
Cifrada allí donde se guarda
Leída por el equipo que la atiende
Borrada con tu cuenta

Configura tu protección.

Autenticación en dos pasos

Añade un segundo factor con cualquier aplicación de autenticación y guarda los códigos de recuperación para tu tranquilidad.

Sobre la verificación en dos pasos

Tu privacidad

Qué guardamos, qué no vendemos nunca y cómo borrar cualquier cosa cuando tú lo decidas.

Leer la política de privacidad

Preguntas de seguridad, respondidas.

Seguridad que no te estorba.

Únete a la lista de espera. Tu protección está lista en cuanto entras.

Todas las cuentas reciben la misma protección.