Répondez à chaque client depuis une seule boîte de réception.

Parler à votre assistant sur WhatsApp, c'est une conversation privée entre vous et Dewiride AI. Les discussions clients, ce sont vos clients qui écrivent à votre entreprise sur son propre numéro. Les deux restent séparées : vos clients écrivent à votre entreprise, et votre assistant peut vous dire qui attend et envoyer la réponse que vous lui donnez.

C'est en accès anticipé, et nous l'ouvrons aux entreprises par vagues. Si vous n'avez pas encore de compte Dewiride AI, rejoignez la liste d'attente et nous vous écrirons dès que ce sera votre tour.

Un numéro de votre entreprise qui peut recevoir un code par SMS ou par appel, et qui n'est pas utilisé dans l'application WhatsApp ou WhatsApp Business. Vous le connectez en vous identifiant avec le compte Facebook qui gère votre entreprise, et Meta vous demande d'ajouter un moyen de paiement dans WhatsApp Manager.

Non. C'est vous qui leur répondez, depuis la boîte de réception ou l'application Android, ou en donnant à votre assistant la réponse à envoyer. L'IA ne lit les messages de vos clients que pour une seule chose : repérer quand un client demande à ne plus recevoir de messages ou à parler à quelqu'un, quelle que soit sa formulation, et vous pouvez désactiver cette lecture pour que seuls des mots exacts comme ARRÊT comptent. Votre assistant peut vous dire qui attend, jamais ce que les clients ont écrit. Les seules réponses automatiques sont les messages courts qui confirment une demande d'arrêt ou de reprise des messages, ou qui préviennent le client qu'on va lui répondre.

Non. Les discussions clients servent à répondre aux clients qui vous écrivent. Vous pouvez répondre jusqu'à 24 heures après le dernier message d'un client, et chaque nouveau message de sa part vous redonne 24 heures. La boîte de réception vous prévient quand ce délai touche à sa fin.

Personne d'autre que vous, dans votre propre compte Dewiride AI, sur le web ou dans l'application Android. Chaque entreprise ne voit que ses propres discussions. Les messages et les numéros de téléphone sont chiffrés, et les discussions de vos clients ne sont jamais vendues, jamais utilisées pour la publicité et jamais utilisées pour entraîner une IA.

Vous choisissez pour chaque numéro : un mois, trois mois, six mois, un an ou deux ans sans activité dans la discussion, et six mois si vous ne changez rien. Déconnectez un numéro et ses discussions sont supprimées 30 jours plus tard, ou tout de suite si vous le demandez. Reconnectez-le dans ces 30 jours et ses discussions sont toujours là. Quand vous demandez à votre assistant qui attend, les noms qu'il vous donne restent dans cette conversation jusqu'à ce que vous la supprimiez, et aussi dans Microsoft Teams ou WhatsApp si c'est là que vous avez posé la question.

Chaque message qu'un client vous envoie, et chaque message qui repart vers lui, coûte environ un centime sur votre solde Dewiride AI, sans frais mensuels. Faire repérer une demande par l'IA coûte une fraction de centime par message lu, et s'en tenir aux mots exacts est gratuit. Meta facture directement à votre entreprise ses propres frais WhatsApp.

Oui. L'application Dewiride AI pour Android affiche vos discussions clients : lisez-les, répondez, fermez ou rouvrez une discussion, et recevez une notification quand un client attend. Connecter un numéro et modifier ses réglages se font sur le site web.