আটকে গেছেন? চলুন দেখি।

না। যোগাযোগ ফর্মটি একটি সত্যিকারের কথোপকথন খোলে, আর আমরা তার একটি ব্যক্তিগত লিঙ্ক আপনাকে ইমেল করি। লিঙ্কটি 14 দিন কাজ করে, আমাদের প্রতিটি উত্তরে নতুন হয়ে যায়, আর কথোপকথনটি বন্ধ হয়ে গেলে আর কাজ করে না।

আমরা উত্তর দেওয়ার কোনও সময়সীমা প্রকাশ করি না। যত দ্রুত সম্ভব আমরা কথোপকথনগুলি হাতে নিই, আর কোনও কিছুতে বেশি সময় লাগলে চুপ করে না থেকে সেটিও জানিয়ে দিই।

সম্ভবত সেটি চালু নেই। মেসেজ বাক্সের নিচে টুল খুলুন এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাপ, ক্ষেত্র বা কাজটি আবার চালু করুন — পরিবর্তন আপনার পরের বার্তা থেকে কার্যকর হবে। এটি ধরে রাখতে "নতুন চ্যাটেও এটি ব্যবহার করুন" বেছে নিন। কম টুল চালু রাখলে প্রতিটি উত্তর দ্রুত ও সস্তা হয়, তাই শুরুর সেটটি ইচ্ছে করেই ছোট রাখা হয়েছে।

উত্তরটি যদি আপনার নিজের নথি ব্যবহার করে থাকে, তবে সেগুলোর নাম উত্তরের নিচেই থাকে — যতবারই উদ্ধৃত হোক, প্রতিটি নথি একবারই। যেকোনোটি খুলে উত্তরের পেছনের হুবহু লেখাটি আর সেটি কোন বিভাগে ও কোন পৃষ্ঠায় আছে দেখে নিন, তারপর নথিটিও ঠিক সেই পৃষ্ঠাতেই খুলুন। পৃষ্ঠার তথ্য আসার আগে Dewiride যে নথি পড়েছিল, সেটি পরের বার বদলে গিয়ে আবার পড়া না হওয়া পর্যন্ত পৃষ্ঠা ছাড়াই খুলবে।

পারেন — সাইন ইন করার পরে সহায়তা কেন্দ্র থেকে, প্রতি বার্তায় সর্বোচ্চ 5টি ফাইল, প্রতিটি 10 MB পর্যন্ত: স্ক্রিনশট, PDF আর টেক্সট ফাইল। এই সাইটের ফর্মটি কেবল লেখা নেয়, তাই ফাইল পাঠান আমাদের ইমেল করা ব্যক্তিগত লিঙ্কে আপনার প্রথম উত্তরে।

দুই পথই চলবে। উপরের ফিচারের অনুরোধ বিষয়টি বাছুন — তাতে আমাদের সঙ্গে একটি কথোপকথন শুরু হয়। কিংবা অ্যাপের ভেতর থেকে যা ব্যবহার করছেন তাতে রেটিং দিয়ে একটি নোট রেখে যান — সেটি সরাসরি দলের কাছে যায়, আর এর উত্তর কেউ দেন না।

আমাদের সহায়তা দল, যতক্ষণ তারা এটি নিয়ে কাজ করছে। অন্য কোনও গ্রাহককে এটি কখনও দেখানো হয় না। আপনার বার্তা, আমাদের নোট আর আপনার ফাইলের নাম আমরা যেখানে রাখি সেখানে এনক্রিপ্ট করা থাকে — বিষয়-পঙ্‌ক্তি নয়, তাই স্পর্শকাতর কিছু বার্তার ভেতরেই রাখুন। অ্যাকাউন্ট ছাড়া খোলা কথোপকথন বন্ধ হওয়ার 180 দিন পরে মুছে ফেলা হয়, আর আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে খোলা কথোপকথন যায় আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গেই। পুরো ছবিটি আমাদের নিরাপত্তা পাতায় আছে।

না। এখানে নিবন্ধের কোনও সংগ্রহ নেই, আর এই পাতার কোথাও আছে বলে ভান করা হয়নি। উপরের পাতাগুলি ব্যাখ্যা করে পণ্যটি কীভাবে কাজ করে; সেখানে যা নেই, তা শুধু আমাদের জিজ্ঞাসা করুন।